导语

后疫情时代背景下，创造、建立并且维持信任的能力成为企业持续成功的核心。

很多公司面临信任危机。一方面来自于疫情、气候、环境、媒体舆论等外部因素，另一方面则来自于公司内部：股东、客户、员工以及其他利益相关者。随着董事会的职责越来越繁重，在未来的公司治理工作中，董事会要打破以往的模式，注重公司的长远利益，协调好一切与公司利益相关者的权益，获取从公司内部到各行各界，乃至整个社会的信任，承担更广泛的责任。

通过一系列文章，为大家解析当前时代环境中董事会面临的信任危机的来源。同时，从公司治理的多个层面给出建议，帮助董事会转变自身角色，更好地参与到公司治理当中。

* 该文章只是信息提供，不是法律意见

法律在不断变化和更新中，具体问题需要具体分析。如果您有任何问题，请联系吕晓飞 (Peter Lu) 律师。

作者介绍

吕晓飞 (Peter Lu) 律师  

贝克·麦坚时律师事务所伦敦分所合伙人

Peter.Lu@bakermckenzie.com

WeChat: PeterLu20吕晓飞律师多次代表世界500强企业成功进行跨境并购、上市、重组等业务。吕律师从业至今在其参与的国际重大诉讼中保持着全胜纪录。此外，吕律师还帮助多个行业的客户成功应对外国政府监管调查，并就公司治理和危机管理提供法律建议。

吕晓飞律师同时担任北京大学经济学院专业硕士校外导师，并在清华大学法学院开设国际并购学分课程。吕律师经常接受中西方主流媒体采访，多次被英国议会邀请就重要议题和法案进行专家作证,包括与英议会议员共同讨论新《国家安全和投资法案》草案，并为草案的修改提供建议。

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利益相关者权益理论(stakeholder capitalism)时代中信任的演变

企业持久和可持续的成功离不开信任，但是信任难得而易失。本系列文章将探索公司如何在利益相关者权益理论时代满足新的期望——不仅是来自股东和投资者的期望，还有利益相关者的期望。文章还将讨论现代企业如何基于目标、透明度和与利益相关者互动建立长期信任。

我们将探讨全球治理和法治、领导力的变化、技术伦理等。揭示采用什么战略可以让企业获得并保持信任。商业在社会中的目标没有改变——创造财富和就业机会，制造人们需要的东西或提供人们需要的服务。改变的是实现这些目标的方式。

为什么信任将会决定成功？

信任在今天比以往都更加重要。如今，假新闻泛滥，网络上到处充斥着敌意，政治两极分化严重。这样的时代背景下，人们需要通过信任这把透镜，来决定他们所相信、重视的东西。研究也证明，信任和商业成功之间的联系体现在最受信任的公司会有更好的财务业绩，并能建立特别忠诚的客户群体和员工队伍。因为公司成功地平衡了客户、员工和社区的利益与投资者和股东的利益。信任是一种货币——有价值、可衡量、可操作。

在这种大环境下，整个社会对公司、领导者和投资方在紧急气候议题和全球不平等加剧等关键问题上的要求越来越高。公司的成员和客户根据公司在关键时刻是否“在做正确的事”来授予他们信任。这就是与公司签订的新的信任合同(经营许可)，并催生了利益相关者权益理论的概念。在这种环境下，公司的目标是平衡客户、员工、业界与投资者和股东之间的利益。随着人们用自己的声音、资本和法律来倡导更有道德和包容性的商业行为，他们也在推动企业在履行承诺方面更加透明。我们显然已经从空谈的时代进入了认为行动至关重要的时代。

从采用环保型生产流程到为社区带来清洁能源，再到创建包容性的工作场所并帮助人们克服获得平等经济机会的障碍，现代公司正在寻求为更广泛的利益相关者提供服务。同样，在达沃斯宣言和商业圆桌会议上，世界上最大的企业团结在一起，共同承担对人类、地球和利益的责任。与此同时，在可持续性、薪酬、多元性、气候风险和机会报告等问题上，指导方针正在转向立法，比如实施“绿色新政”(Green New Deal)。

关键要点及发展方向

要点1： 信任是长期、可持续的商业成功的决定因素。

发展方向：信任、企业绩效、客户和员工忠诚度之间已经被证明是有关联的。如果如何赢得信任还没有列入贵公司董事会议程，现在一定要采取行动。

要点2：在利益相关者权益理论的时代，社会对企业的要求更高，并根据企业的行动和承诺给予企业宝贵的信任。

发展方向：您的企业是否适当地平衡了更广泛的利益相关者的需求将决定他们予以企业运营的支持程度。一定要系统地了解企业利益相关者的情况并满足他们的期望。

要点3：遵守企业价值观，将业绩报告透明化，是信任的基础。

发展方向：企业价值观并不是一成不变的承诺。企业建立信任的最有效方法就是确保价值观与团体的目标一致，将价值整合到企业决策中并反映在相应的行动中，并实现业绩报告透明化。 

要点4：企业需要新的战略和系统来嵌入信任相关的价值观、措施和报告。

发展方向：领导者的眼光不能局限于资产负债表，要展示出企业有良好的治理框架，董事会和全公司上下可以进行有效决策，并在与利益相关者方面的沟通顺畅。